工商银行在催收逾期贷款时通常会采取以下步骤和策略：
预警阶段：银行会根据客户的还款记录和信用评分进行风险评估，并在发现逾期风险时提前预警。
催收阶段：一旦进入逾期状态，银行会通过电话、短信、邮件等方式提醒客户还款。
信函催收：如果电话和短信催收无效，银行会通过邮寄催收函件正式通知借款人逾期及可能面临的后果。
上门催收：对于长期逾期的客户，银行可能会采取上门催收的方式。
法律诉讼：对于拒不还款的客户，银行有权采取法律手段，如诉讼或仲裁，以追讨欠款。
亲切沟通：催收专员会尝试与客户建立良好的沟通，了解客户的实际困难。
分期还款方案：对于暂时无法偿还的客户，银行可能会提供分期还款的解决方案。
减免部分利息：在特定情况下，银行可能会考虑减免部分利息，以促进客户还款。
自主催收：工商银行内部设有专门的催收团队，负责对逾期客户进行催收。
外包催收：部分银行会将催收工作外包给专业的催收公司。
数字化催收：利用大数据分析，银行可以更精准地识别高风险客户，并制定个性化的催收策略。
银行在催收过程中需要遵循相关法律法规，确保催收行为合法合规。
持卡人在收到逾期提醒后应尽快还款，并与银行保持良好沟通。
催收人员应使用合理的沟通策略，避免对客户造成过大的心理压力，并记录通话内容以备后续使用。
以上信息概述了工商银行在催收逾期贷款时的一般流程和策略。
